房管简报

广泛征求意见 进一步改进工作作风

3月12日，我处邀请5名行风监督员、3名社区代表、10家房地产开发企业、物业管理企业、房地产中介服务机构代表以及4名公房住户代表和小区业主委员会代表召开座谈会，广泛征求对处领导班子及职工在作风建设和工作方面的意见和建议。

座谈会上，参会的行风监督员、社区和相关单位代表肯定了我处广大职工有求必应、有困必解，有忧必排、热情、务实的工作态度和扎实的工作作风。同时，也提出了一系列中肯的意见和建议：尽量帮助社区解决办公用房的问题；规范物业管理服务市场，建立有效的机制来管理和引导物业管理服务市场积极健康发展；“五小楼”居民区的一楼门面因为经营餐馆，排放大量的油烟和脏物，建议会同有关部门进行治理，给公房住户营造一个良好的生活环境；充分发挥行业管理的作用，加强对房地产中介服务市场的监管，将一些不具备资质混入市场的“黑中介”清退出我市房地产中介服务市场，对采取不正当手段进行恶性竞争的中介机构予以坚决查处，切实保护人民群众的合法权益。处领导班子成员对收集到的部分意见和建议现场进行了耐心细致的解释和答复：拟于今年上半年之内制定出物业管理企业信用评分制度，将物业管理企业的服务质量进行量化，与资质和评优挂钩，促使物管企业为老百姓提供更加优质的服务；结合房地产交易秩序专项整治工作，重点查处房地产交易过程中的违法违规行为以及群众投诉和媒体曝光的典型案例，切实解决群众反映强烈的各类问题，创造公平竞争的市场秩序和规范诚信的市场环境；在市区房管所成立社区联系组，建立问访制度，定人定期主动上门征求意见，及时为社区排忧解难。

会后，处领导班子成员就公房住户代表提出“五小楼”居民区脏乱差的意见，召集市区房管所等相关部门布置了“五小楼”居民区环境整治工作，市区房管所在本周内将进行义务劳动彻底整治“五小楼”居民区环境，对公房居住区水、电、气管线和环境完成夏季前的首次排查工作。